Preguntas Frecuentes

Confirmsign es una empresa de capital gallego con objeto social único de comunicaciones por Internet.
Desarrollada exclusivamente para satisfacer una necesidad latente en el mercado para dar seguridad a las
comunicaciones a través de la red. Confirmsign, s.l. está inscrita en el registro mercantil de La Coruña con CIF B70194394.

Para garantizar las comunicaciones; documenta tanto el envío como la lectura y la respuesta de las
comunicaciones enviadas a través de correo electrónico. En los tiempos que vivimos juega un papel muy
importante para la reducción de costes en las empresas, tanto de papel e impresión como de personal dedicado a
la administración de envíos. Es muy útil como un freno ante posibles conflictos ya que al quedar todo
certificado y documentado, hay menos riesgo de malos entendidos. Además queda todo archivado y a disposición
del usuario durante 5 años, funciona de archivo también.

Desde facturas, nóminas, comunicaciones de actas de Consejo, notificaciones, contratos, pedidos, gestión de impagados, bajas de servicio, partes meteorológicos, paradas de obra, documentación de concursos… Cualquier comunicación de la que se desee tener seguimiento o de la requiera un acuse de envío y lectura.

Funciona directamente sobre la plataforma on-line con clave y contraseña de acceso propiedad del usuario. No es necesario instalar ni software ni hardware. Bajo demanda, es posible la integración con ERP de forma sencilla y con el mismo sistema.

Bajo demanda, es posible la integración con ERP de forma sencilla y con el mismo sistema on-line sin necesidad de instalar ninguna aplicación.

Con el alta en cualquiera de nuestras tarifas, con previo registro, el acceso se hace directamente con la dirección de correo electrónico activado en Confirmsign y con la clave personal del usuario.

El notario interviene de dos formas distintas:

1.- Períodicamente emite un Acta notarial con el resultado de funcionamiento del sistema Confirmsign. Éstas actas están a disposición del cliente en el área privada del mismo, pudiéndose adjuntar a cualquier documento CFSData (documento probatorio del envío, lectura, respuesta de cada correo electrónico certificado enviado por Confirmsign) para justificar que nuestro servicio funciona correctamente entre una fecha y otra (es decir, antes y después de enviar la comunicación).

2.- El notario, a requerimiento del usuario de Confirmsign, puede emitir el acta de una comunicación concreta. Este servicio lleva un coste adicional con los aranceles notariales vigentes en España. En este caso el notario expide el acta, en la que da fe que ésa comunicación concreta ha sido emitida en las fechas, horas, contenidos… tal y como se presentan en las bases de datos de Confirmsign.

Para la solicitud del acta notarial simplemente debes personarte en tú notario con el documento de solicitud que te facilitamos en el apartado de “Certificaciones” “Solicitar acta notarial de un Hilo”. Si tienes un poder notarial otorgado a Confirmsign, s.l., podrás hacer la solicitud on-line a través de nuestro gabinete jurídico.

Puedes acceder al área privada del servicio como usuario demo, iniciando sesión con las siguientes claves:

Correo electrónico: demo@confirmsign.com
Contraseña: cfs123

Recuerda que es una cuenta demo de acceso público por lo que te recomendamos no enviar correos confidenciales o información relevante en documentos adjuntos de prueba.

No, no tienes que instalar nada ni modificar nada en tus sistemas. Confirmsign es una plataforma on-line de acceso mediante contraseña y password. Simplemente tienes que darte de alta como cliente e iniciar tú sesión privada, con tus claves de acceso, en nuestra página web www.confirmsign.com desde cualquier ordenador en cualquier parte del mundo.

No. Confirmsign es un canal de envío certificado de documentos o comunicaciones a una dirección de correo electrónico. Con respecto a la factura electrónica, Confirmsign es un servicio complementario que te permite enviar tus facturas y tener un seguimiento total del envío y de la lectura de la misma por parte del destinatario. Es un uso muy común en empresas ya que Confirmsign certifica las fechas y horas del envío y lectura de las facturas, evitando así retrasos en los plazos de cobro y demoras en la recepción de las mismas.

El servicio Confirmsign actúa como “Tercero de Confianza”. Esta figura se contempla, a nivel mundial, en la legalidad vigente. Según la Ley 56/2007 de 28 de diciembre “Intervención de terceros de confianza”.

El tercero de confianza deberá archivar en soporte informático las declaraciones que hubieran tenido lugar por vía telemática entre las partes por el tiempo estipulado que, en ningún caso, será inferior a cinco años. Asimismo el servicio Confirmsign desde sus inicios ha puesto a prueba su validez legal sometiéndose a valoración de los mejores departamentos jurídicos nacionales y del notariado español, siendo simpre positivos considerándose como producto sin tacha. Además ya ha sido presentado como prueba en procesos judiciales, siendo aceptado como tal.

El servicio Confirmsign se presenta en distintas modalidades de contratación. En función del número de envíos que contrates, el coste unitario varía. Actualmente nuestras tarifas son:

Pack de 15 correos: 3,00€ el envío
Pack de 150 correos: 1,66€ el envío
Tarifa Plana (500 correos año): 0,99€ el envío. Coste de correo excedido al mismo precio.

Para ampliar este información te recomendamos que entres en el apartado “Tarifas” de esta web.

El panel privado de Confirmsign proporciona en tiempo real todos los cambios producidos en las comunicaciones certificadas enviadas. Puedes comprobar cuando el destinatario accede al correo teniendo constancia tanto de la primera lectura como de la última.

Sí. Confirmsign certifica tanto el contenido del correo como los documentos adjuntos que se incluyan en las mismas, incluso puede ser solicitada la apertura del adjunto mediante acta notarial.

No, no tienes que modificar la cuenta de correo. El servicio Confirmsign se activa en las cuentas de correo electrónico propiedad del usuario y que identifican al usuario o empresa.

No. Sólo de aquellos que quiera tener una constancia del envío, un seguimiento de la comunicación o para enviar información sensible que requiera máxima seguridad en la transacción.

El acta notarial se solicita mediante requerimiento al notario, siendo el precio, el vigente establecido como aranceles notariales para tal efecto.

Para enviar documentos a través de Internet con plena validez legal, ahorrarse costes, saber exactamente cuando se reciben las comunicaciones así como reducir los tiempos de ejecución.

El servicio Confirmsign es una plataforma on-line que se ofrece a los usuarios a través de www.confirmsign.com. También damos la posibilidad de intregar nuestro servicio con las empresas que tengan un ERP, en este caso, automatizamos el envío a nuestra plataforma sin necesidad de acceder a la plataforma web. Nuestro equipo técnico puede aclarar todas las dudas al respecto en caso de que esté interesado en integrarlo en su Workflow.

Todas las transacciones y comunicaciones realizadas a través del sistema Confirmsign siguen el protocolo SSL y HTTPS para el flujo de comunicación cifrada.

Utilizamos los mismos procedimientos de seguridad que en entidades bancarias. Confirmsign garantiza la tranquilidad de nuestros clientes para el tráfico de información sensible mediante los últimos sistemas de cifrado y encriptación como Verisign.

El servicio Confirmsign simula los procesos off-line de hoy día. En este caso es como si enviases una carta certificada o un burofax y el destinatario no va a recogerlo a la oficina postal. Siempre vas a tener el resguardo de envío del correo certificado teniendo validez legal ya que ha habido una intención por tú parte de comunicarte con el destinatario.

Sí, puedes copiar tus contactos directamente con un módulo que te proporcionamos. Además te damos soporte técnico para que no tengas ningún problema en la transmisión de datos.

Sí, puedes personalizar tus envíos adaptándolos a la imagen corporativa de tú empresa. Nosotros te hacemos la personalización sin coste adicional.

No, no es necesario, solo aquellas que vais a utilizar para enviar correos certificados. Muchas empresas activan la cuenta genérica de la compañía.

Desde el panel privado de usuario puedes comprobar el estado de tus comunicaciones certificadas. En el apartado de “Inicio” se muestra la actividad reciente con los últimos cambios en los Hilos enviados. Además se te presenta el estado en el apartado de “Hilos abiertos” ó “Hilos cerrados”, dependiendo de la forma de archivo que hayas definido.

Sí, realmente tiene la misma validez que a una dirección física. Para asegurarnos, en las fichas de clientes o proveedores de nuestra empresa debemos recoger el campo de dirección de correo electrónico. En este caso, tanto la dirección física como la de correo electrónico es aceptada por los destinatarios con los que tenemos algún tipo de relación laboral. Teniendo en cuenta que es un servicio nuevo, podemos proporcionarte una cláusula que puedes incluir en tus contratos que aceptan como vía de comunicación el servicio Confirmsign.

Puedes contratar el módulo de “Confidencial” que te ofrece un sistema de envío de claves por otros canales distintos al correo electrónico, para que pueda acceder al mensaje. De esta manera, la clave sólo la puede tener el destinatario de tú correo.

A este respecto, sirva como aclaración que, tanto la dirección de correo electrónico como la dirección física están protegidas para salvaguardar la privacidad de estos entornos. En el caso de la dirección de correo electrónico está protegido por claves y en caso de la física está protegido por unas llaves. Es responsabilidad del usuario de un correo electrónico el mantener la privacidad de sus direcciones. En caso de que proporciones acceso a tú domicilio o a tú buzón de correo electrónico a otras personas es responsabilidad propia, dándose siempre por entendido que va a la persona directamente o al que se le delega este acceso, se entiende de plena confianza y le representa como a él mimso.

Sí, puedes enviar cualquier correo electrónico certificado a cualquier parte del mundo. Simplemente necesitas la dirección de correo electrónico del destinatario, esté donde esté. Confirmsign es un sistema internacional y llegamos a donde llegue Internet.

No. Los correos enviados no pueden ser borrados por el usuario ni por Confirmsign. El plazo legal mínimo establecido es por 5 años de archivo. Puedes tenerlos archivados de distintas formas para que no interfieran en tú tráfico diario de correos enviados, pero nunca los vas a poder borrar.

Es el código alfanumérico que identifica de forma inequívoca cada una de las comunicaciones enviadas por el sistema Confirmsign. Está formado por 27 caracteres alfanuméricos y está impreso en todos los reguardos generados en cada comunicación, así como en los CfsData. El CfsCode debes de propocionárselo al notario en caso de que necesites pedir un acta notarial de una comunicación concreta.

El CfsData es el documento que proporciona Confirmsign de cada comunicación, que en caso de conflicto, conforma la prueba frente a un tercero. Es el conjunto de documentos y resguardos que forman un Hilo de Correo. Lo puedes descargar a tu escritorio de tal forma que puedes enviar o imprimir cuando lo necesites. Este documento tiene toda la validez legal para presentar en cualquier situación que lo necesites como prueba frente a terceros. Certifica el contenido de tu envío y todos los movimientos en los que ha estado presente. Es el documento más extenso que podrás obtener de cualquier comunicación.